El objetivo del sistema de módulos agénticos para la gestión de PI es automatizar y controlar el flujo desde las comunicaciones que emiten las oficinas nacionales e internacionales de propiedad intelectual hacia el responsable del despacho que atiende los requerimientos, vencimientos, vigilancia, etc.
Para la atención en tiempo y forma de la cartera del cliente final.
Dicho sistema está conformado por los siguientes 4 módulos con capa agéntica:
01
E Comms
Con la capa agéntica se logra un 70% de eficiencia en las tareas administrativas y un 80% de eficiencia en las actividades de supervisión, liberando horas hombre y disminuyendo costo.
Otros KPIs
- Mejora en la detección de comunicaciones por mayor antelación y, en consecuencia, mayor tiempo para análisis y toma de decisiones.
- Disminución del error humano.
- Mayor satisfacción del empleado por la optimización de su tiempo tras la reducción de tareas repetitivas o de bajo valor.
- Capacidad de absorber más volumen de trabajo sin contratar personal adicional.
Más información
Es una solución que se basa en conectarse con las oficinas nacionales de propiedad intelectual (p.e. IMPI en México, DNPI de Uruguay, OEPM de España) o internacionales (EUIPO, OMPI, etc.). Eso permite que el despacho pueda hacer seguimiento de los casos de sus clientes que están siendo registrados o sujetos a procesos dentro de esas oficinas.
Es gestión controlada pues cada caso de cada cliente está permanentemente actualizado y esas comunicaciones lleguan al email de la persona responsable del despacho.
Por lo tanto, se sustituye la revisión y descarga manual de comunicaciones oficiales (implican horas de trabajo humano y posibles errores) por una capa agéntica que garantiza que dichas comunicaciones lleguen al responsable para su atención en tiempo y forma.
02
Calendario
Nuestra capa agéntica logra un 80% de eficiencia en las tareas administrativas y un 75% de eficiencia en las actividades de distribución de cargas de trabajo y supervisión, liberando horas hombre y disminuyendo costo.
Otros KPIs
Disminución del 15 al 20% del tiempo para análisis jurídico.
Reducción del 30% en las comunicaciones internas para asignación y coordinación de tareas.
Mayor control estratégico de tareas y vencimientos.
Disminución del riesgo de pérdida de plazos.
Coherencia estratégica en casos conexos.
Reducción del error humano.
Capacidad de absorber más volumen de trabajo sin contratar personal adicional.
Más información
Es un módulo con capa agéntica para la gestión y control de plazos que procesa automáticamente las comunicaciones de las oficinas nacionales e internacionales de propiedad intelectual para identificar, clasificar, asignar, recordar, etc. los diferentes tipos de vencimientos.
Se configura por responsable, supervisor, alertas, etc. según los procesos del despacho.
De manera que se sustituye la revisión y captura de datos manual por una capa agéntica que asegura el registro correcto de vencimientos y el control necesario para cumplir en tiempo y forma.
03
CLEAR para vigilancia de marcas
Con la capa agéntica se logra un 80% de eficiencia en las tareas administrativas necesarias para identificar posibles oposiciones, liberando horas hombre y disminuyendo costo.
Otros KPIs
Aumento del 5% de las negociaciones por la detección temprana de incidencias o conflictos en vigilancia.
Criterios definidos y homogéneos
Disminución del error humano.
Capacidad de absorber más volumen de trabajo sin contratar personal adicional.
Mayor satisfacción del empleado por la optimización de su tiempo tras la reducción de tareas repetitivas o de bajo valor.
Reducción de la fricción operativa en el equipo administrativo, derivado de tareas repetitivas o tediosas.
Más información
Los servicios de vigilancia convencionales requieren de muchas horas hombre para filtrar los resultados relevantes.
Este módulo con capa agéntica utiliza los criterios definidos por el despacho para clases vinculadas, marcas renombradas, palabras genéricas, etc.
De manera que los resultados se le presentan al humano con una categoría para facilitar la toma de decisiones:
- Candidatas: para reportar al cliente
- Posibles: para análisis del humano responsable del proceso, determinando su cambio a cualquiera de las otras dos categorías
- Descartadas: no se reportan al cliente
El humano podrá cambiar la categoría para tener un listado final donde aparezcan como resultado las marcas descartadas y candidatas.
La capa agéntica de CLEAR va aprendiendo con la revisión que realiza el humano responsable, de manera que se destinan menos recursos (disminución del 60 al 80%), ya que cada vez hay menos catalogadas como posibles.
04
Expedientes
Otros KPIs
Más información
La apertura y actualización de expedientes en los sistemas de gestión convencionales implican considerables recursos humanos con el posible error asociado.
Este módulo con capa agéntica, junto con el módulo E Comms, permite que todos los documentos e información asociados a un caso se almacenen correctamente en un expediente. Además, el usuario fácilmente puede conocer el estatus del caso, los expedientes relacionados, hitos relevantes, acuerdos con el cliente, etc.
Por su integración con el módulo Calendario se pueden controlar los plazos relacionados con información y/o documentación faltante (por ejemplo, documento de prioridad, poder, traducción, etc.)